Гарантии

«Здоровье есть норма и гармония генетического, физического, психосоциального (духовного) состояния и развития индивида, рода, семьи, народа».  Все лучшее в медицине - во благо здоровья человека.

Гарантии многопрофильного медицинского центра  Медицинский центр «Гармония здоровья» обеспечивает соблюдение прав и безопасность пациентов. Гарантии клиники – конкретные обязательства, за исполнение которых клиника несет материальную и репутационную ответственность. Информация о гарантиях общедоступна.

Каждому пациенту при каждом обращении мы гарантируем:

 

1. Проведение обследования в полном соответствии с медицинскими стандартами.

Вам будет назначен и выполнен весь необходимый и достаточный объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющих поставить диагноз и обеспечить качество лечения в многопрофильной университетской клинике для взрослых и детей, включающей поликлинику, стационар, скорую помощь. При оказании квалифицированной медицинской помощи в соответствии с медицинскими стандартами врач объяснит, что это значит лично для вас.

2. Наличие персонального врача-куратора.

Мы реализуем принцип, провозглашенный академиком Н.А. Семашко: «Один пациент – один врач». Врач-куратор лечит пациента как семейный врач, терапевт или педиатр, координирует лечение, назначенное другими специалистами, а также курирует лечение своих пациентов в стационаре.

3. Сопровождение пациентов при перемещении по клинике.

Одним из элементов стиля нашего клиентского обслуживания является сопровождение: наш сотрудник проводит вас до нужного кабинета и поможет ориентироваться в клинике.

4. Отсутствие очередей.

Мы бережем ваше время, и это означает совершенно конкретные обязательства клиники, а именно:

– гарантируем возможность получения всех необходимых вам услуг в день обращения, если это технологически возможно и позволяет ваше состояние;

– гарантируем возможность в течение 72 часов посетить врача, пройти назначенные диагностические исследования, необходимые для постановки диагноза, и посетить своего лечащего врача повторно;

– гарантируем, что вам не придется ждать приема более 20 минут при условии предварительной записи.

5. Предоставление письменных рекомендаций.

После приема врач обязан выдать вам письменные рекомендации во избежание каких-либо неясностей и ошибок в последующем лечении.

6. Предоставление всех результатов обследования и видеозаписи на CD-диске оперативных вмешательств, проведенных под наркозом.

Результаты диагностических исследований, проводимых на высокотехнологичном оборудовании,  по вашему желанию  могут быть записаны  на CD-диски и выданы на руки. Это дает вам возможность получить «второе мнение»: при обращении в другую клинику показать не только врачебное заключение по результатам исследования, но и видеозапись самого исследования.

7. Предоставление информации по используемым лекарственным препаратам.

Вам гарантированно будет предоставлена полная информация об используемых лекарственных препаратах.

8. Рассмотрение любых обращений пациентов к администрации клиники с гарантией получения письменного ответа.

Мы осознаем, что именно вы являетесь конечными арбитрами, оценивающими качество наших услуг: все ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны, ни одно обращение не останется без ответа.

9. Получение материальной компенсации в случае обоснованной претензии или неисполнения клиникой перечисленных гарантий.

Мы гарантируем, что в случае вашего обращения с обоснованной претензией или неисполнения клиникой перечисленных гарантий вы можете получить материальную компенсацию.

Многопрофильный медицинский центр «Гармония здоровья» предоставляет вам четкие ГАРАНТИИ, критерии оценки качества нашей работы и готов материально и морально отвечать по своим обязательствам

Яндекс.Метрика